Politique d'expédition

Expédition – Alva Atelier

Chez Alva Atelier, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne en toute sécurité et dans les meilleurs délais. Vous trouverez ci-dessous tous les détails concernant notre processus d'expédition.

Cette politique d'expédition s'applique aux commandes passées aux Pays-Bas et en Belgique .

1. Temps de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre paiement.

En raison de l'afflux de nouvelles collections et des périodes de fêtes, le traitement et l'expédition des commandes peuvent parfois prendre un peu plus de temps. Nous vous prions de nous excuser pour ce délai et pour tout retard éventuel.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un code de suivi.

2. Frais d'expédition et délais de livraison

Les frais de livraison sont automatiquement calculés et affichés lors du paiement, en fonction de votre lieu de livraison et de la taille/du poids de votre commande.

Délais de livraison estimés :

  • Pays-Bas : 7 à 10 jours ouvrables

  • Belgique : 7 à 10 jours ouvrables

Il s'agit de délais de livraison estimés. Des retards peuvent survenir en raison de la charge de travail des transporteurs, des jours fériés ou de circonstances imprévues.

3. Partenaires de livraison

Nous expédions nos commandes via des transporteurs fiables tels que PostNL ou DHL , selon la destination.

4. Suivez votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez par courriel un numéro de suivi . Celui-ci vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis.

5. Colis retardés ou perdus

Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais prévus, veuillez nous contacter via
info@alva-atelier.net

Bien que nous ne soyons pas responsables des retards causés par le transporteur, nous faisons toujours de notre mieux pour trouver une solution en collaboration avec lui.

6. Adresse incorrecte

Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison avant de passer votre commande.
Alva Atelier décline toute responsabilité en cas de colis perdus ou retournés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

7. Des questions ?

Vous avez des questions concernant la livraison ? N’hésitez pas à nous contacter :

Atelier Alva
Courriel : info@alva-atelier.net
Site web : www.alva-atelier.net